| Guía del usuario "Zona Arcade"- Cómo convertirse en un buen forero e internauta en general
- Introducción
La "Guía del Usuario" pretende ser un documento muy discreto y general sobre el comportamiento y buenas maneras que debe tener un usuario nuevo y, a veces, no tan nuevo, que decida participar por primera vez en un espacio de consulta, debate e intercambio con otras personas.
Este documento estará especialmente orientado a conseguir una experiencia de navegación por el espacio lo más satisfactoria, calida y reforzante que sea posible para el que así siga las prescripciones que vamos a hacerle.
El formato más adecuado y fácil que creemos desde la administración que deba tener este documento es el de guionizar lo que pretenden ser una serie de consejos a seguir, que son propuestos y consensuados por todos los usuarios.
Esperamos que os merezca la pena la lectura y os resulten valiosos los consejos expuestos.
- La Guía del usuario de "Zona Arcade"
- Lo primero y más deseable que debiera hacer un usuario nuevo que pretende formar parte de una comunidad de internautas es la leer las normas que rigen dicho espacio.
Las normas de "Zona Arcade" son muy sencillas de cumplir, todas son de sentido común. La norma fundamental y que debe prevalecer por encima de todo lo demás es el respeto entre usuarios.
- Crea hilos con títulos descriptivos que remitan a la cuestión planteada, esto facilitará a otros localizar documentación que les puede ser interesante a través del buscador de la web y evita que se planteen cuestiones reiterativas o hartamente contestadas.
- No manifiestes urgencia en las cuestiones que plantees en el foro ni solicites respuestas rápidas o exhortes a ellas, aquí a nadie se le paga por el tiempo invertido en responder a tus preguntas y no quedas bien como usuario, sobre todo si eres nuevo en el espacio.
- Piensa antes de escribir y reele los mensajes antes de postearlos. La finalidad es evitar faltas de ortografía y verificar el tono de tu mensaje. Ya se sabe que el lenguaje escrito es más limitado que el hablado y puede malinterpretarse. Es posible que lo que escribimos no sea fácilmente entendible o que nos salgan párrafos demasiado ásperos o agresivos.
- Si planteas cuestiones en el foro que te tengan la finalidad de ayudarte a resolver problemas concretos, agradece las respuestas o intervenciones volviendo a postear en el hilo sin dejar pasar mucho tiempo.
Los usuarios que decidan participar en tu hilo invierten su tiempo, bien reforzándote en la búsqueda de respuestas bien facilitándote las mismas; qué menos que agradecerlo en tiempo y forma.
- No utilicéis los mensajes privados para resolver vuestras dudas, plantéalas en las secciones que correspondan en el foro.
Utilizar el foro para resolver dudas ayuda a recabar más opiniones y puntos de vista sobre ciertas cuestiones, y a que las soluciones ofrecidas puedan servir a otros.
Escribir a los autores de los tutoriales, por ejemplo, no beneficia a la dinámica de un foro de intercambio de información. Tanto si tus dudas se recogen o no en un tutorial o documento, es preferible siempre usar el foro.
Los tutoriales u otros documento tienen la finalidad de resolver el mayor número de dudas posibles y alcanzar al mayor número de usuarios. Si se observa que ciertos documentos generan muchas dudas, siempre podemos ampliarlos o modificarlas añadiendo nuevas cuestiones que resuelvan dudas planteadas a posteriori y no contempladas originalmente.
- Si puedes evitarlo, no abras hilos en el foro a la atención específica de nadie. Por ejemplo, hacerlo de esta forma en los hilos donde se planteen dudas o preguntas podría llevar a otros usuarios a inhibirse de contestar, cuando podrían tener cosas interesantes que aportarte.
En los hilos donde se pretende recabar opiniones, lo fundamental es obtener el mayor número posibles de ellas. Invocar a un usuario en particular para conocer su opinión sobre algo podría crear malestar en otros, que pueden sentirse infravalorados y tenértelo en cuenta en futuras ocasiones no participando en tus post.
- Cuando uno plantea un hilo en el foro sobre su máquina o sobre el proceso de restauración que está llevando a cabo con ella, es importante que la gente intervenga en su hilo, de esta manera sabe que la gente está interesada en su proyecto y es animado a continuar ofreciendo más novedades.
Intervenir en los hilos de otros debería ser una cortesía que deberíamos devolver, pues con frecuencia observamos usuarios que reclaman para sí la atención de los demás en sus hilos y estos pocas veces se molestan en postear en hilos ajenos, nisiquiera para devolver la cortesía de los comentarios, consejos u opiniones previamente dados.
Este tipo de actitud, donde parece que lo nuestro es lo importante y lo de los demás no, no se va a recompensar en "Zona Arcade". Si bien no se señalará quién o quiénes exhiben esta actitud, sí que se tendrá en cuenta a la hora de echarle una mano más personal desde la administración.
- Por Mikonos -
Ha colaborado: Dormmamu
Edited by Mikonos - 11/5/2009, 21:51
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